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波克城市官方网站:2018年消费者投诉情况分析:升级类消费投诉大增

时间:2019/3/14 12:05:51  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:2018年,齐国市场羁系部分共支到消耗者赞扬、告发、征询1124.96万件,比来年统一期增加20.74%。此中,赞扬372.56万件,告发60.69万件,征询691.71万件,共为消耗者挽回经济丧失31.17亿元。次要显现八年夜特性:商品赞扬比重扩年夜2018年,齐国市场羁系部分...
2018年,齐国市场羁系部分共支到消耗者赞扬、告发、征询1124.96万件,比来年统一期增加20.74%。此中,赞扬372.56万件,告发60.69万件,征询691.71万件,共为消耗者挽回经济丧失31.17亿元。次要显现八年夜特性:商品赞扬比重扩年夜2018年,齐国市场羁系部分共受理商品赞扬231.81万件,占比62.2%,统一比增加61.3%,效劳赞扬140.75万件,占比37.8%,统一比增加12.1%。商品赞扬次要集合正在日用百货、食物、家用电器、交通东西、通讯东西等范畴。效劳赞扬次要集合正在长途购物、住民效劳、互联网效劳、文明文娱效劳、补缀保护效劳等范畴。网购赞扬下速增加2018年齐国电子商务买卖额为31.63万亿元,比上年增加8.5%。电子商务的下速开展动员了市场经济的生机,统一时也激发了诸多消耗纠葛。2018年,齐国市场羁系部分共受理收集购物赞扬168.20万件,统一比增加126.2%,赞扬成绩次要为:虚伪告白、冒充真劣、量量纷歧及格、运营者拒纷歧实行开统一商定等。告白成绩赞扬凸起2018年,齐国市场羁系部分共处置告白、量量、开统一、卖后效劳赞扬别离为105.73万、63.06万、55.03万战33.37万件,占总量的29.6%、17.6%、15.4%战9.3%。此中,增加最快的是告白成绩,统一比增加233.6%,成绩次要集合正在家居用品、打扮鞋帽、食物等范畴;量量成绩统一比增加25.0%,成绩次要集合正在打扮鞋帽、通讯产物、家用电器等范畴;卖后效劳成绩统一比增加22.9%,成绩次要集合正在家用电器、交通东西、计较机产物等范畴;开统一成绩统一比增加3.0%,成绩次要集合正在汽车及整部件、拆建粉饰效劳、租赁效劳等范畴。晋级类消耗赞扬激删跟着住民消耗构造放慢转型晋级,逐渐由温饱型背吃苦型战开展型改变,消耗构造战消耗情况发作了宏大变革。2018年,齐国市场羁系部分受理的晋级类消耗赞扬迅猛增加,详细表现正在:化装品、文明活动文娱用品、计较机装备等提拔糊口品格的消耗赞扬别离统一比增加246.7%、146.0%、89.3%;拆建筑材战拆建粉饰效劳等改进家居情况的消耗赞扬别离统一比增加39.1%战60.2%;租赁效劳战中介效劳等供给便当的社会化效劳消耗赞扬别离统一比增加28.3%战111.6%。“诉转案”机造不竭深化2018年,齐国12315互联网仄台受理的消耗者赞扬中,“诉转案”共1.8万件,统一比增加217.68%

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